0

Your Cart is Empty

Secara Singkat

Kami akan selalu menjadikan komunitas NAMA Nation menjadi wadah yang positif dan mengutamakan kenyamanan dalam berinteraksi bagi seluruh anggotanya. Bantu kami menjaga komunitas NAMA Nation agar selalu bersifat positif dan cerdas dengan tidak menyalahi peraturan yang ada.

Pedoman Komunitas

Nama Studios memiliki tujuan untuk membuka wawasan mengenai dunia retail dan manufaktur serta menyediakan produk berkualitas tinggi dengan harga terjangkau melalui sistem Pre Order. Untuk bisa membangun komunitas yang siap untuk bersifat terbuka terhadap informasi, kami menuangkan pengetahuan dan aturan yang kami miliki dalam www.nama-indonesia.com dan syarat serta ketentuan di website kami serta media sosial kami. Dengan berinteraksi dengan NAMA Studios di akun media sosial kami serta website kami, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku Pengguna telah setuju untuk mengikuti aturan pedoman NAMA Nation.

Kami berkomitmen untuk membangun komunitas yang ekspresif dan positif. Jika dirasa ada yang kurang berkenan anda dapat menutup akun sewaktu-waktu atau tidak mengikuti kami di media sosial. NAMA Studios berhak untuk menutup akun anda sewaktu-waktu atau menutup akun NAMA Studios dari pihak-pihak tidak bertanggung jawab atau menyalahi aturan pedoman komunitas NAMA Nation

  • Dilarang menggunakan kata-kata yang bersifat kasar, menyinggung norma dan agama serta bersifat SARA di e-mail, website dan akun media sosial NAMA Studios. NAMA Studios berkomitmen untuk menjaga kenyamanan dan keberagaman, segala ucapan atau pesan dengan maksud disengaja atau tidak disengaja yang melanggar pedoman kami dan melanggar kenyamanan pengguna lainnya akan kami blokir dari seluruh media yang kami gunakan.
  • Jika memiliki pertanyaan mengenai pesanan, harap hubungi kami melalui email info@namamaker.com atau customer.support@namamaker.com. Tim kami telah menginvestasikan dana untuk membangun wadah yang memudahkan bagi kami untuk melayani kebutuhan seluruh konsumen untuk mendapatkan jawaban. Dalam maksimal 3x24 jam tim kami akan membalas email yang masuk dan jika informasi yang diberikan oleh tim kami dirasa kurang lengkap, anda dapat mengirimkan email balasan untuk informasi lebih lanjut. Harap diperhatikan bahwa media sosial bukan untuk menanyakan pesanan. Kami memiliki hak untuk menghapus atau tidak membalas pesan yang dikirimkan di media sosial sesuai syarat dan ketentuan yang disetujui Pengguna saat melakukan pemesanan
  • Dilarang mendistribusikan foto, konten atau apapun yang terdapat di media sosial NAMA Studios dan www.nama-indonesia.com tanpa seijin pihak manajemen NAMA Studios. Penggunaan hal-hal tersebut tanpa seijin kami merupakan pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual yang dapat dijerat secara hukum
Bantu kami untuk menjaga komunitas NAMA Nation tetap kuat dan menjadi tempat yang nyaman untuk berinteraksi dengan melaporkan akun-akun spam, palsu atau yang melanggar ketentuan-ketentuan pedoman komunitas kami agar dapat kami tindak lanjut.

INFORMASI DASAR

Pre Order adalah pemesanan dengan pembayaran di muka atau terlebih dahulu. Pengiriman produk yang dipesan akan dikirimkan sesuai dengan waktu yang dipilih setelah pembayaran dikonfirmasi dan terverifikasi

Ya. Anda dapat membeli apa saja di website kami bersamaan dengan mendaftar. Jika anda terdaftar menjadi anggota NAMANATION, anda dapat menikmati keuntungan seperti berikut: 

a. Checkout lebih cepat saat pembelian berikutnya

b. Pilihan untuk berlangganan newsletter untuk mendapatkan banyak promosi, harga spesial, kabar artikel terbaru, dan tawaran menarik lainnya

c. Poin NAMA NATION yang dapat ditukarkan dengan voucher sewaktu-waktu.

Mobile atau Smartphone:

1. Klik menu pada sudut kiri atas website kami dan pilih my account

2. Klik sign up dan isi data diri selengkap-lengkapnya

3. Jangan lupa centang newsletter kami dan klik sign up kembali

4. Setelah itu akun anda sudah terdaftar di sistem kami dan siap berbelanja

5. Jangan lupa untuk mengaktifkan link untuk aktivasi akun di email yang anda daftarkan

-

Desktop atau Laptop:

1. Klik login pada sudut kanan atas

2. Klik sign up dan isi data diri lengkap

3. Jangan lupa centang newsletter kami dan klik sign up

4. Setelah itu akun anda sudah terdaftar di sistem kami dan siap berbelanja

5. Jangan lupa untuk mengaktifkan link untuk aktivasi akun di email yang anda daftarkan

1. klik log in

2. klik forgot your password

3. masukan email yang dipakai

4. anda akan menerima email konfirmasi untuk pembuatan pasword  baru

CARA BERBELANJA

Berbelanja dengan kami cukup mudah, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pilih dan klik barang anda inginkan

2. Pilih warna yang anda inginkan beserta lama waktu pengiriman, lalu klik "add to cart"

3. Untuk menambah barang lain, ulangi langkah 1 & 2

4. Untuk menambah jumlah barang dan meninjau pesanan bisa klik "+" di keranjang belanja anda yang ada di pojok kanan atas

5. Klik "checkout" dikeranjang belanja

6. Isi alamat lengkap anda

7. Pilih metode pengiriman

8. Isi kolom diskon jika anda mempunyai voucher yang berlaku

9. Klik metode pembayaran

10. Mohon ditinjau lagi pesanan anda dan klik "complete order"

11. Anda akan mendapat email konfirmasi perihal pesanan anda dan cara konfirmasi pembayaran

12. Produksi untuk pesanan anda akan dimulai sejak konfirmasi pembayaran diterima dan invoice terkirim sebagai bukti pembayaran yang sah.

Sangat mudah, kami sudah mencantumkan informasi lengkap mengenai spesifikasi setiap artikel yang kami buat. Anda bisa menemukannya di laman bawah per artikel.

Ya. Anda dapat melakukan checkout pesanan selama kuota per artikel masih tersedia. Dan kami bisa membatalkan pesanan sewaktu waktu tanpa pemberitahuan ke anda dengan informasi terlebih dahulu melalui email akun yang anda daftarkan.

Kami tidak menyediakan pengiriman gratis terkecuali sedang ada promo yang kami berikan pada periode tertentu.

Pembayaran

1. Anda akan menerima email konfirmasi setelah pemesanan melalui nama-indonesia.com

2. Lakukan pembayaran ke rekening yang tertera di email

3. Konfirmasi pembayaran ke email payment.confirmation@namamaker.com dengan subjek ORDER-ID # yang didapat setelah pemesanan selesai

4. Setelah terkonfirmasi pesanan anda akan berstatus PAID

Cara konfirmasi pembayaran:

1. Kirim bukti atau slip pembayaran berbentuk gambar ke alamat e-mail payment.confirmation@namamaker.com dengan subjek ORDER-ID # yang anda dapat setelah pemesanan selesai

2. Dalam maksimal 2x24 jam kerja, team kami akan membalas e-mail yang sudah anda kirim

3. Jika data sudah divalidasi dan diterima team kami status pembayaran pesanan anda akan berubah menjadi PAID

4. E-mail konfirmasi akan anda terima berisi invoice pesanan berbentuk PDF.

Tidak. Untuk saat ini kami belum menerima metode pembayaran dengan cicilan kartu kredit

Kirim e-mail konfirmasi seperti langkah konfirmasi pembayaran, dan team kami akan membantu untuk membuat pesanan atau ORDER-ID baru

Silahkan menghubungi e-mail customer.support@namamaker.com untuk langkah selanjutnya jika ada masalah terkait stok

Status Pesanan

Login ke account anda dan klik ORDER ID yang diinginkan. Informasi detail mengenai produksi dan pengiriman akan terlihat di pesanan anda.

Jika ada pertanyaan lebih lanjut silahkan menghubungi e-mail customer.support@namamaker.com terkait status pemesanan anda

Pesanan anda belum mendapatkan resi dari kurir. Resi akan diupdate secara otomatis setelah kurir selesai memproses resi anda dan dikirimkan melalui email. 

Anda dapat meng-klik ORDER ID anda untuk mendapatkan proses yang lebih detil

Harap diperhatikan jika paket sudah meninggalkan kantor kami, tanggung jawab berada pada kurir untuk secepatnya memproses nomor resi. Namun, jika terdapat halangan seperti overload atau hari libur nasional, proses input resi dapat tertunda

Jika pesanan sudah terkirim, anda akan mendapat konfirmasi Air waybill ke e-mail anda, dan bisa dilacak melalui website resmi JNE

Airwaybill atau yang sering didengar sebagai Resi. Nomor Resi adalah nomor bukti pengiriman yang berasal dari jasa logistik / ekspedisi. ... Pada nomor resi umumnya tercantum beberapa informasi terkait pengiriman diantaranya, nama dan alamat tujuan, nama dan alamat pengirim, tanggal pengiriman, isi paket, nilai barang, jenis layanan, ongkos kirim dan lain-lain

Detail Air waybill akan dikonfirmasi ke email anda jika pesanan sudah waktunya dikirim dan sudah kami setujui dari pihak kurir

1. Kami menyarankan untuk menghubungi e-mail shipping@namamaker.com 

2. Team kami akan melakukan verifikasi jika benar ada kesalahan dari pihak kami 

3. Mohon untuk menjaga kondisi barang yang sudah diterima

Bisa. Selama ada kesalahan dari pihak kami berbentuk barang yang diterima tidak sesuai dari pesanan, warna yang tidak sesuai pesanan, dan ada kerusakan pada barang yang diterima

Self pickup adalah salah satu metode pengiriman yang kami sediakan bagi anda yang ingin mengambil barangnya sendiri ke HQ kami saat barang sudah siap diambil

Pay Courier Later merupakan salah satu metode pengiriman yang kami sediakan untuk pilihan alternatif jika pilihan kurir tidak muncul (biasanya dikarenakan pengisian alamat yang kurang tepat atau tidak lengkap)

Contoh pengisian kota/ kabupaten yang benar: "Jakarta" "Jakarta pusat"

Contoh pengisian kota/ kabupaten yang salah: "kab. jakarta"

P.S. satu karakter ataupun spasi akan berpengaruh ke sistem kurir di website kami 

Contoh:

Pemesanan dilakukan pada tanggal 12 Maret 2018 dengan pilihan Pre Order 3 bulan, maka barang akan dikirim bulan Juni 2018 dengan estimasi tanggal 15-30/31.

Atau anda bisa lihat di tabel cara perhitungan sistem Pre Order kami di link Berikut.

Sangat mudah. Jika pesanan anda sudah memasuki masa selesai produksi, mohon konfirmasi ke nomer WA official kami 081808105120. Admin kami akan membantu untuk menyiapkan barang pesanan anda dan menjadwalkan pengambilan

Berdasarkan pengalaman kami dalam berkerjasama dengan pihak ketiga yaitu penyedia jasa kurir pengiriman, Selalu ada kemungkinan barang yang hilang sehingga kami kirim satu persatu. Untuk melakukan proses pengiriman kembali barang yang  hilang butuh waktu cukup lama (1-2 minggu) untuk claim ke pihak kurir serta produksi barang baru. Maka dari itu, pengiriman terpisah untuk menghindari proses pengiriman untuk sampai ke customer lebih lama sehingga dapat melewati batas waktu pengiriman. 

Subscribe