INFORMASI DASAR

Pre Order adalah pemesanan dengan pembayaran di muka atau terlebih dahulu. Pengiriman produk yang dipesan akan dikirimkan sesuai dengan waktu yang dipilih setelah pembayaran dikonfirmasi dan terverifikasi

Ya. Anda dapat membeli apa saja di website kami bersamaan dengan mendaftar. Jika anda terdaftar menjadi anggota NAMANATION, anda dapat menikmati keuntungan seperti berikut: 

a. Checkout lebih cepat saat pembelian berikutnya

b. Pilihan untuk berlangganan newsletter untuk mendapatkan banyak promosi, harga spesial, kabar artikel terbaru, dan tawaran menarik lainnya

c. Poin NAMA NATION yang dapat ditukarkan dengan voucher sewaktu-waktu.

Mobile atau Smartphone:

1. Klik menu pada sudut kiri atas website kami dan pilih my account

2. Klik sign up dan isi data diri selengkap-lengkapnya

3. Jangan lupa centang newsletter kami dan klik sign up kembali

4. Setelah itu akun anda sudah terdaftar di sistem kami dan siap berbelanja

5. Jangan lupa untuk mengaktifkan link untuk aktivasi akun di email yang anda daftarkan

-

Desktop atau Laptop:

1. Klik login pada sudut kanan atas

2. Klik sign up dan isi data diri lengkap

3. Jangan lupa centang newsletter kami dan klik sign up

4. Setelah itu akun anda sudah terdaftar di sistem kami dan siap berbelanja

5. Jangan lupa untuk mengaktifkan link untuk aktivasi akun di email yang anda daftarkan

1. klik log in

2. klik forgot your password

3. masukan email yang dipakai

4. anda akan menerima email konfirmasi untuk pembuatan pasword  baru

Jika anda tetap tidak bisa log in ke akun anda ada kemungkinan besar anda belum mengaktifkan akun anda. Untuk bantuan aktivasi akun ikuti langkah berikut ya:

1. Masuk ke website kami di www.nama-indonesia.com

2. Klik logo ? Di pojok kanan bawah website

3. Pilih Mengenai Akun Saya

4. Isi detailnya dan pilih Trouble Log in

5. Klik Send

CARA BERBELANJA

Berbelanja dengan kami cukup mudah, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pilih dan klik barang anda inginkan

2. Pilih warna yang anda inginkan beserta lama waktu pengiriman, lalu klik "add to cart"

3. Untuk menambah barang lain, ulangi langkah 1 & 2

4. Untuk menambah jumlah barang dan meninjau pesanan bisa klik "+" di keranjang belanja anda yang ada di pojok kanan atas

5. Klik "checkout" dikeranjang belanja

6. Isi alamat lengkap anda

7. Pilih metode pengiriman

8. Isi kolom diskon jika anda mempunyai voucher yang berlaku

9. Klik metode pembayaran

10. Mohon ditinjau lagi pesanan anda dan klik "complete order"

11. Anda akan mendapat email konfirmasi perihal pesanan anda dan cara konfirmasi pembayaran

12. Produksi untuk pesanan anda akan dimulai sejak konfirmasi pembayaran diterima dan invoice terkirim sebagai bukti pembayaran yang sah.

Sangat mudah, kami sudah mencantumkan informasi lengkap mengenai spesifikasi setiap artikel yang kami buat. Anda bisa menemukannya di laman bawah per artikel.

Ya. Anda dapat melakukan checkout pesanan selama kuota per artikel masih tersedia. Dan kami bisa membatalkan pesanan sewaktu waktu tanpa pemberitahuan ke anda dengan informasi terlebih dahulu melalui email akun yang anda daftarkan.

Kami tidak menyediakan pengiriman gratis terkecuali sedang ada promo yang kami berikan pada periode tertentu.

Pembayaran

Kirimkan pembayaran anda ke BCA 3195068857 atas nama Satrya Putra Adhitama dan konfirmasi pembayaran anda 

Untuk konfirmasi pembayaran ikuti langkah berikut ya:

1. Masuk ke website kami di www.nama-indonesia.com

2. Klik logo ? Di pojok kanan bawah website

3. Pilih Mengenai Pembayaran

4. Isi informasi dasar dan pilih Payment Confirmation

5. Isi ORDER ID dengan angka saja

6. Pilih pembayaran untuk apa saja. Jika Pay Courier Later silahkan tanyakan biaya pengirimannya terlebih dahulu

7. PIlih metode pembayaran yang digunakan

8. Isi nomor rekening terdaftar anda agar lebih aman

9. Isi nama pemilik rekening pengirim dana untuk verifikasi kami

10. Isi jumlah pembayaran dengan angka saja tanpa , atau .

11. Lampirkan bukti transfer, sistem kami akan compress file agar lebih mudah terkirim

12. Klik Send dan tunggu antrian untuk kami verifikasi ya

Cara ini lebih efektif dan lebih cepat karena semua informasinya lebih detail. Pastikan sesuai instruksi di bagian bawah setiap kolom ya

Kalau sudah konfirmasi pake cara ini masih terbatalkan akan dibuatkan ORDER ID pengganti kok

Kirim e-mail konfirmasi seperti langkah konfirmasi pembayaran, dan team kami akan membantu untuk membuat pesanan atau ORDER-ID baru

Tidak. Untuk saat ini kami belum menerima metode pembayaran dengan cicilan kartu kredit

Konfirmasi pembayaran sesuai instruksi akan diproses sesuai dengan antrian yang ada. Jika sudah terkonfirmasi, anda akan mendapatkan invoice sebagai tanda bukti bayar.

Jika anda memilih Pay Courier Later sebagai metode pengiriman mohon cek kebijakan dan penjelasan kami di bawah

Status Pesanan

Sistem Waiting List atau Daftar Tunggu mengharuskan pembeli mematuhi peraturan untuk mendapatkan harga terbaik di program tersebut.

Anda dapat melihat jadwal pengiriman di halaman koleksi Waiting List dan di bawah tombol Add to Cart saat membeli

Pengiriman yang mengalami delay atau pengunduran maksimal adalah 3 bulan dari estimasi pengiriman awal

Pada titik ini, kami hanya bisa membantu pengiriman diproses sesuai prosedur namun kami memberikan kompensasi keterlambatan walaupun dikarenakan pihak di luar NAMA dengan anda dapat mengisi On Time Claim kami di website

Berdasarkan pengalaman kami dalam berkerjasama dengan pihak ketiga yaitu penyedia jasa kurir pengiriman, Selalu ada kemungkinan barang yang hilang sehingga kami kirim satu persatu. Untuk melakukan proses pengiriman kembali barang yang  hilang butuh waktu cukup lama (1-2 minggu) untuk claim ke pihak kurir serta produksi barang baru. Maka dari itu, pengiriman terpisah untuk menghindari proses pengiriman untuk sampai ke customer lebih lama sehingga dapat melewati batas waktu pengiriman. 

Untuk cek proses pesanan ikuti langkah berikut ya:

1. Masuk ke website kami di www.nama-indonesia.com

2. Klik Log in ke akun anda

3. Klik ORDER ID yang ingin dicek

4. Semua detail pesanan dapat dilihat di halaman tersebut

5. Kalau tidak bisa log in, artinya belum mengaktifkan akun. Itu harus minta diaktifkan yaa

6. Klik logo ? Di pojok kanan bawah website

7. Pilih Mengenai Akun Saya

8. Isi detailnya dan pilih Trouble Log in

9. Klik Send

Cek semua informasi termasuk jika terjadi delay ada masa tenggang pengiriman karena permintaan yang sangat banyak

Sistem kami Self Service agar bisa memberikan harga terbaik dan melayani sebanyak mungkin melalui penyediaan informasi di website

Semua pengiriman disesuaikan dengan programnya dan ada masa tenggang jika sudah berada di tahap pengiriman karena banyaknya paket yang kami kirim

Pengiriman

Untuk mengganti alamat pengiriman ikuti langkah berikut ya:

1. Masuk ke website kami di www.nama-indonesia.com

2. Klik logo ? Di pojok kanan bawah website

3. Pilih Mengenai Pengiriman

4. Isi detailnya dan pilih Proses Pesanan Saya

5. Klik Send

Keterlambatan pengiriman bisa terjadi walaupun tim kami sudah memproduksi pesanan anda dan barang pesanan sudah meninggalkan kantor tepat waktu. Hal ini tertuang dalam kebijakan toko yang anda setujui di awal pembelian bahwa pengiriman akan dilakukan sehati-hati mungkin untuk mengurangi resiko terjadinya kehilangan dalam proses pengantaran yang dapat terjadi karena:

1. Alamat yang tidak lengkap

2. Kode pos yang salah

3. Belum membayar biaya pengiriman

--------------

Jika anda merasa keberatan dengan syarat tersebut namun sudah terlanjur melakukan pembelian anda dapat mengajukan pengembalian dana dengan mengikuti langkah berikut:

1. Masuk ke website kami di www.nama-indonesia.com

2. Klik logo ? Di pojok kanan bawah website

3. Pilih Mengenai Pembayaran

4. Isi detailnya dan pilih Pengajuan Pengembalian Dana

5. Klik Kirim

Pengembalian dana pesanan yang sudah terkonfirmasi pembayarannya adalah 30 hari kerja

Silahkan cek estimasi pengiriman awal dan kolom kapan resi didapatkan jika terjadi gangguan teknis karena permintaan sedang ramai

Jika pesanan sudah terkirim, anda akan mendapat konfirmasi Air waybill ke e-mail anda, dan bisa dilacak melalui website resmi JNE

Airwaybill atau yang sering didengar sebagai Resi. Nomor Resi adalah nomor bukti pengiriman yang berasal dari jasa logistik / ekspedisi. ... Pada nomor resi umumnya tercantum beberapa informasi terkait pengiriman diantaranya, nama dan alamat tujuan, nama dan alamat pengirim, tanggal pengiriman, isi paket, nilai barang, jenis layanan, ongkos kirim dan lain-lain

Detail Air waybill akan dikonfirmasi ke email anda jika pesanan sudah waktunya dikirim dan sudah kami setujui dari pihak kurir

Untuk melaporkan pesanan yang salah terkirim ikuti langkah berikut ya:

1. Masuk ke website kami di www.nama-indonesia.com

2. Klik logo ? Di pojok kanan bawah website

3. Pilih Mengenai Pengiriman

4. Isi detailnya dan pilih Pengiriman Barang Salah

5. Klik Send

Bisa. Selama ada kesalahan dari pihak kami berbentuk barang yang diterima tidak sesuai dari pesanan, warna yang tidak sesuai pesanan, dan ada kerusakan pada barang yang diterima

Untuk Pay Courier Later ikuti langkah berikut ya:

1. Masuk ke website kami di www.nama-indonesia.com

2. Klik logo ? Di pojok kanan bawah website

3. Pilih Mengenai Pengiriman

4. Isi detailnya dan pilih Ongkos Kirim

5. Klik Send

Self Pickup

Self pickup adalah salah satu metode pengiriman yang kami sediakan bagi anda yang ingin mengambil barangnya sendiri ke HQ kami saat barang sudah siap diambil

Untuk Self Pickup ikuti langkah berikut ya:

1. Masuk ke website kami di www.nama-indonesia.com

2. Klik logo ? Di pojok kanan bawah website

3. Pilih Mengenai Pengiriman

4. Isi detailnya dan pilih Self Pickup

5. Klik Send

Tim kami akan memberikan jadwal sesuai dengan antrian yang ada. Self Pickup tetap harus dilakukan baik secara parsial ataupun pengambilan pesanan penuh (untuk pesanan dengan lebih dari 1 pesanan)

Untuk Self Pickup ikuti langkah berikut ya:

1. Masuk ke website kami di www.nama-indonesia.com

2. Klik logo ? Di pojok kanan bawah website

3. Pilih Mengenai Pengiriman

4. Isi detailnya dan pilih Self Pickup

5. Klik Send

Pay Courier Later

Pay Courier Later merupakan salah satu metode pengiriman yang kami sediakan untuk pilihan alternatif jika pilihan kurir tidak muncul (biasanya dikarenakan pengisian alamat yang kurang tepat atau tidak lengkap)

Contoh pengisian kota/ kabupaten yang benar: "Jakarta" "Jakarta Pusat"

Contoh pengisian kota/ kabupaten yang salah: "kab. Bekasi", "Bekasi City", "South Tangerang", "The Jakarta"

P.S. satu karakter ataupun spasi akan berpengaruh ke sistem kurir di website kami 

Jika anda belum membayar biaya pengiriman,

untuk Pay Courier Later ikuti langkah berikut ya:

1. Masuk ke website kami di www.nama-indonesia.com

2. Klik logo ? Di pojok kanan bawah website

3. Pilih Mengenai Pengiriman

4. Isi detailnya dan pilih Ongkos Kirim

5. Klik Send

Tim kami akan memberikan informasi mengenai biaya pengiriman yang harus dibayarkan

Subscribe